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電商將如何影響家具產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)輸方式？

時(shí)間：2020-07-14 14:14:44 類(lèi)型：瀏覽量：6506

活動(dòng)家具在電商渠道銷(xiāo)售頗具挑戰(zhàn)，尤其是送貨上門(mén)服務(wù)。這些挑戰(zhàn)都與產(chǎn)品本身的性質(zhì)（體積較大、笨重的金屬構(gòu)件）有關(guān)，導(dǎo)致其交付時(shí)容易帶來(lái)一些售后問(wèn)題。

電商正在改變產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和運(yùn)輸方式

一些供應(yīng)商正在重新開(kāi)發(fā)他們的活動(dòng)躺椅。以Abbyson品牌為例，該公司先在電商渠道建立了業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，然后發(fā)展線(xiàn)下客戶(hù)。

該公司執(zhí)行副總裁羅德·拉菲哈（Rodd Rafieha）表示：“線(xiàn)上客戶(hù)偏愛(ài)簡(jiǎn)潔的樣式，而線(xiàn)下消費(fèi)者更關(guān)注功能性和造型。Abbyson針對(duì)這種消費(fèi)特點(diǎn)，為線(xiàn)上與線(xiàn)下渠道分別開(kāi)發(fā)了獨(dú)立且獨(dú)特的產(chǎn)品線(xiàn)，并且很有優(yōu)勢(shì)。”

此外，Abbyson的產(chǎn)品系列Milano還融合了自有專(zhuān)利技術(shù)iTable mini，可提供音樂(lè)播放、充電和許多其他功能。

電子商務(wù)也在改變Flexsteel品牌的活動(dòng)躺椅產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方法。

“對(duì)于Flexsteel和我們的生活方式品牌來(lái)說(shuō)，未來(lái)的發(fā)展將持續(xù)考慮到產(chǎn)品的包裝重量和易組裝性，”產(chǎn)品總監(jiān)珍妮·江格斯（Jenni Jungers）說(shuō)。

Franklin Corp公司營(yíng)銷(xiāo)副總裁佩頓·帕森斯（Peyton Passons）則認(rèn)為，長(zhǎng)距離運(yùn)輸重型躺椅和活動(dòng)家具，對(duì)于高昂的物流成本以及提升的損壞率是一個(gè)挑戰(zhàn)。“隨著我們與電商合作伙伴的交易量持續(xù)增長(zhǎng)，我們已經(jīng)評(píng)估并提高了包裝標(biāo)準(zhǔn)，以助于減少運(yùn)輸中可能發(fā)生的損壞。”

New Classic Home Furnishings高級(jí)銷(xiāo)售副總裁斯科特?希爾（Scott Hill）表示，實(shí)體店和能夠提供優(yōu)質(zhì)運(yùn)輸服務(wù)的大型電商公司，更容易在網(wǎng)上售出標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)家具。

希爾說(shuō)：“他們的送貨司機(jī)更了解商品重量以及安全有效的送達(dá)方式，而直接將線(xiàn)上商品送貨上門(mén)是另一回事。

對(duì)于直接交付而言，我們面臨的大挑戰(zhàn)是使消費(fèi)者能夠理解、處理和組裝產(chǎn)品。通過(guò)與制造商合作，我們壓縮了零件的尺寸并改善包裝，以確保其在運(yùn)輸過(guò)程中能夠有效支撐，同時(shí)限制包裝重量以控制成本，從而應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)。”

此外，電子商務(wù)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的影響還取決于渠道。他認(rèn)為，“如果是通過(guò)實(shí)體商店自行送貨，就不必做以上的更改。我們提出了直送產(chǎn)品的不同開(kāi)發(fā)方法，例如RTA，模塊化部件以減輕運(yùn)輸過(guò)程中的負(fù)擔(dān)，同時(shí)解決運(yùn)輸成本的問(wèn)題。接下來(lái)的幾個(gè)月，我們即將提供可直接運(yùn)送的活動(dòng)躺椅和沙發(fā)。”

Southern Motion電子商務(wù)總監(jiān)斯科特·瓊斯（Scottie Johns）也指出了活動(dòng)家具的線(xiàn)上銷(xiāo)售渠道帶來(lái)的差異。他說(shuō)：“我們大的挑戰(zhàn)之一就是B2C模式（Business to Consumer）的物流。

大多數(shù)制造商都沒(méi)有按照零售商習(xí)慣的方式來(lái)庫(kù)存、包裝或交付給終消費(fèi)者。而活動(dòng)家具的重量和體積原因，廠(chǎng)商很難運(yùn)輸并直接交付給終消費(fèi)者。

因此，我們真的更喜歡與實(shí)體零售商合作來(lái)銷(xiāo)售、交付和服務(wù)消費(fèi)者。”

他還說(shuō)道：“公司正在開(kāi)發(fā)生產(chǎn)用于直接運(yùn)輸?shù)姆鍪忠巍．?dāng)疫情發(fā)生時(shí)，我們正在開(kāi)發(fā)可運(yùn)輸產(chǎn)品，距離產(chǎn)品投入直接運(yùn)輸還有幾個(gè)月時(shí)間。

我們將提供多種方式，比如LTL（零擔(dān)貨運(yùn)，小批量貨物運(yùn)輸）或包裹運(yùn)輸把產(chǎn)品送到線(xiàn)上消費(fèi)者手中。今年夏天或秋天，我們將產(chǎn)出第二種產(chǎn)品，屆時(shí)評(píng)估投資回報(bào)率并做出判斷。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我們確保正在為該領(lǐng)域開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，嘗試降低直接交付的運(yùn)費(fèi)，從而增加線(xiàn)上產(chǎn)品的吸引力。”

在線(xiàn)銷(xiāo)售活動(dòng)家具也是愛(ài)室麗家居（Ashley）正在關(guān)注的領(lǐng)域，但產(chǎn)品本身也必須與渠道匹配。

其銷(xiāo)售高級(jí)副總裁艾爾·馬修斯（Al Matthews）認(rèn)為，“在網(wǎng)上展現(xiàn)活動(dòng)產(chǎn)品的功能和優(yōu)勢(shì)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但是高質(zhì)量的視頻剪輯和360度產(chǎn)品觀(guān)看可以部分解決這一限制。

開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的過(guò)程中，要全面管理尺寸和人體工學(xué)要求，以迎合直接面向消費(fèi)者模式中，對(duì)于包裝盒的長(zhǎng)度、寬度和總重量的限制，這是重要的一步。”

用模塊化方式開(kāi)發(fā)產(chǎn)品

敏華控股美國(guó)（Manwah USA）CEO蓋伊·雷（Guy Ray）表示，電商渠道的挑戰(zhàn)一直在于重量、尺寸以及運(yùn)輸成本。他認(rèn)為，一些純電商試圖出售低價(jià)商品來(lái)避免這些成本。

“這些劣質(zhì)商品無(wú)法給消費(fèi)者帶來(lái)相同體驗(yàn)，對(duì)品類(lèi)發(fā)展而言是混亂而不公平的。敏華一直以模塊化方式構(gòu)建我們的產(chǎn)品，并創(chuàng)造了我們的‘有限單元的無(wú)限組合’模式，使我們的傳統(tǒng)零售商在面臨線(xiàn)上零售時(shí)具有明顯的優(yōu)勢(shì)。”

Master Motion公司也在采用模塊化方法。其CEO邁克爾·南尼（Michael Nanni）表示：“我們將所有產(chǎn)品完全模塊化，因此每個(gè)模塊化座椅都可以連接在一起，組成沙發(fā)或家庭影院，從而使線(xiàn)上訂購(gòu)和交付變得更加輕松，而運(yùn)輸、搬運(yùn)和交付造成的損失也更少。

我們還將每個(gè)單獨(dú)的模塊件完全裝箱，以便運(yùn)輸?shù)搅闶凵袒蛑苯舆\(yùn)輸?shù)搅闶劭蛻?hù)，避免任何運(yùn)輸損壞，更不需要搬運(yùn)或者吊起一張200多磅的沙發(fā)。”

除了更容易送貨到公寓和使用電梯外，模塊化方法還適合移動(dòng)的生活方式。

“對(duì)于現(xiàn)在每隔1到3年或3到5年就搬家一次的人們而言，模塊化配置使他們可以輕松地在家中設(shè)計(jì)自己的居住空間，隨心移動(dòng)并重新擺放家具，他們的新住所可以煥然一新。”CEO邁克爾·南尼說(shuō)道。

“他們可以在一間房里使用模塊化的部件組裝沙發(fā)和雙人座，也可以用同樣的產(chǎn)品在新家組裝成一張組合沙發(fā)。”

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