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中消協(xié)29日發(fā)布“618”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告,今年“618”期間消費(fèi)維權(quán)的負(fù)面信息主要是直播帶貨、紅包活動(dòng)、短信騷擾、假冒偽劣等。
據(jù)中消協(xié)監(jiān)測(cè),“618”期間消費(fèi)者對(duì)于直播帶貨類的吐槽信息有11萬(wàn)多條、對(duì)于電商平臺(tái)紅包類的吐槽信息有3萬(wàn)多條。
據(jù)介紹,消費(fèi)者反映的直播帶貨問(wèn)題主要有:商家未能充分履行證照信息公示義務(wù);部分主播涉嫌過(guò)度宣傳產(chǎn)品功效;產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)板,利用直播兜售“三無(wú)”產(chǎn)品、假冒偽劣商品等;刷粉絲數(shù)據(jù)、銷售量刷單造假;平臺(tái)責(zé)任意識(shí)缺失,售后服務(wù)難保障。
中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,直播帶貨平臺(tái)多、主體多、方式多、涉及商品或服務(wù)種類多,需要明確權(quán)利義務(wù)主體,盡快步入法治軌道。
報(bào)告還顯示,消費(fèi)者吐槽較多的紅包類負(fù)面信息主要涉及紅包金額小、紅包不到賬等問(wèn)題。
如某平臺(tái)“疊蛋糕”活動(dòng),部分用戶紅包沒(méi)有到賬,要等10個(gè)工作日審核,完美錯(cuò)過(guò)“618”促銷活動(dòng);某平臺(tái)“618理想生活列車”活動(dòng),有消費(fèi)者反映紅包搶了幾百個(gè),打開(kāi)只有幾塊錢(qián)。
(來(lái)源:新華社)
(文章來(lái)源:騰訊家居 侵刪)
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