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加強直播監(jiān)管市場力量不容忽視

時間：2020-12-26 12:00:03 類型：瀏覽量：4747

主播辛巴直播間銷售“燕窩變糖水”事件持續(xù)發(fā)酵。12月11日晚，央視二套財經(jīng)頻道報道辛巴因燕窩事件被廣州白云區(qū)市場監(jiān)管部門立案調(diào)查。律師認(rèn)為，如主播是為其他商家產(chǎn)品宣傳，扮演的是廣告發(fā)布者的角色，對宣傳推廣的產(chǎn)品需要履行基本的審核義務(wù)。如果產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，主播需要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　隨著電商行業(yè)的興起，互聯(lián)網(wǎng)帶貨的形式走入千家萬戶。近來，直播“翻車”事件頻頻被報道，被曝光，可見對于網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管仍需要加強。

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　　數(shù)字信息時代，消費者通過網(wǎng)絡(luò)就能得到關(guān)于商品更多的信息，但行為經(jīng)濟學(xué)理論表明，消費者更愿意尋找簡單明了的指標(biāo)來作為行動指示。主播人氣、明星帶貨、點贊、人氣、轉(zhuǎn)發(fā)就是這樣的指標(biāo)，降低消費者的購物選擇困難程度，有利于整個商品交易。

　　但近期頻現(xiàn)的直播帶貨“翻車”事件，很可能使得消費者對于新興直播帶貨產(chǎn)生不信任感。任由其長期發(fā)展，會沖擊現(xiàn)有直播信用體系，使市場萎縮。

　　與其等待泡沫破滅后的一地雞毛，不如先從擠水分開始。當(dāng)前，直播相關(guān)的監(jiān)管措施并不是有效的，現(xiàn)有的監(jiān)管更強調(diào)對造假的監(jiān)管，打擊數(shù)據(jù)造假的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。但實際操作中，由于發(fā)現(xiàn)假數(shù)據(jù)的難度大，懲罰標(biāo)準(zhǔn)界定困難，這樣的監(jiān)管既浪費行政資源，又沒能很好發(fā)揮作用。因此，監(jiān)管方應(yīng)該聯(lián)合平臺，同時利用市場自身的機制對造假事件進行處理。

　　當(dāng)前，不少平臺上公然有數(shù)據(jù)造假的買賣信息，利用“灰產(chǎn)”盈利。在現(xiàn)階段治理并不嚴(yán)格的情況下，從平臺的成本收益來講，支持這類數(shù)據(jù)造假買賣是其維持市場競爭力的無奈之舉。一旦嚴(yán)治理的措施出臺，平臺禁止相應(yīng)的行為后，能有利于收益增長，平臺才有動力去禁止。

　　從經(jīng)濟學(xué)角度來講，個人更主張靠市場機制來約束直播造假行為，通過更改監(jiān)管思路來倒逼市場改革。

　　如數(shù)據(jù)造假，其產(chǎn)生的不良后果才是監(jiān)管的重點，若能從后果端入手監(jiān)管或會更容易。比如直播帶貨數(shù)據(jù)注水現(xiàn)象，只要保證終的選擇權(quán)在消費者手中，從監(jiān)管的角度破除消費者維權(quán)障礙即可。

　　再以前段時間被點名的“直播帶貨不能退”事件為例，監(jiān)管應(yīng)把更多精力用于保障消費者合法權(quán)益，避免讓商家將成本轉(zhuǎn)移至消費者，由此倒逼商家自身作出改變。

　　當(dāng)然，單純靠規(guī)則倒逼市場改變，這個過程會很緩慢，同時有很多不確定性，將會導(dǎo)致直播電商市場萎縮，因此對直播帶貨立法立規(guī)也是非常有必要的。

　　嚴(yán)查、嚴(yán)懲自然是監(jiān)管有效的辦法。直播造假等事件屢禁不止，主要原因還是在于違法成本太低，一方面是偵破率低，另一方面是懲罰低，兩相結(jié)合導(dǎo)致違法成本過低。為此，監(jiān)管對違法者懲治的同時，還應(yīng)加強對消費者的維權(quán)賠償，提高消費者維權(quán)意識和收益，通過三方聯(lián)合，使用引導(dǎo)+倒逼的方式去整治這類違規(guī)事件。

（來源：時代周報）

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