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熱水凈水雙線業(yè)務(wù)保持高增長(zhǎng)，京東家電探索全屋用水發(fā)展路徑

時(shí)間：2021-04-30 09:00:08 類(lèi)型：瀏覽量：3273

4月29日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)主辦的“舒適沐浴·健康飲水 2021中國(guó)家庭全屋用水智享論壇”在北京舉行。會(huì)上，作為本次論壇的渠道合作伙伴，京東家電與行業(yè)主流的熱水器品牌、凈水器品牌圍繞消費(fèi)端做產(chǎn)品升級(jí)等問(wèn)題展開(kāi)討論。在會(huì)議進(jìn)行的間隙，京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類(lèi)總監(jiān)樊敏、京東家電事業(yè)部小家電生活電器買(mǎi)手負(fù)責(zé)人曹剛接受了中國(guó)家電網(wǎng)的采訪，他們向記者介紹了今年京東家電在熱水器和凈水器兩個(gè)市場(chǎng)的相應(yīng)布局。

　　熱水器市場(chǎng)高速成長(zhǎng)，京東家電以用戶(hù)為中心拓展消費(fèi)邊界

　　在外部市場(chǎng)環(huán)境和房地產(chǎn)行業(yè)逐漸復(fù)蘇的共同推動(dòng)下，熱水器市場(chǎng)在今年一季度迎來(lái)大幅回暖。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年Q1電儲(chǔ)水熱水器零售量514萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)23.8%，零售額60億元，同比增長(zhǎng)27.7%;燃?xì)鉄崴髁闶哿?06萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)58.3%，零售額62億元，同比增長(zhǎng)70.9%。其中，電儲(chǔ)水熱水器Q1線上零售量320萬(wàn)臺(tái)，零售額31億元，占比均超過(guò)線下市場(chǎng);燃?xì)鉄崴?51萬(wàn)臺(tái)的線上零售量，與155萬(wàn)臺(tái)的線下零售量差距也并不明顯。

　　可以看出，受到去年疫情的影響，人們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣逐漸從線下門(mén)店向電商平臺(tái)遷移，線上渠道對(duì)于熱水器產(chǎn)品的銷(xiāo)售起到了至關(guān)重要的作用，這在今年也未曾改變。在這一市場(chǎng)背景下，京東家電今年一季度在熱水器銷(xiāo)售方面，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)成績(jī)。根據(jù)京東家電提供的數(shù)據(jù)，該平臺(tái)的熱水器產(chǎn)品整體表現(xiàn)良好，零售額同比增長(zhǎng)60%以上，其中中高端產(chǎn)品零售額同比增長(zhǎng)超100%，占比也有了進(jìn)一步的提升。

　　針對(duì)熱水器的銷(xiāo)售層面，今年京東家電將重點(diǎn)放在了套購(gòu)化和場(chǎng)景化方向，旨在為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、省心的水系統(tǒng)解決方案。同時(shí)，京東家電也將以舊換新作為今年重點(diǎn)布局的一個(gè)項(xiàng)目，以幫助更多消費(fèi)者更換能耗高、安全性差、體驗(yàn)舒適感差的熱水器產(chǎn)品。

　　今年，京東家電將健康沐浴和IoT智能作為熱水器的線上營(yíng)銷(xiāo)長(zhǎng)線概念，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行人群分層后，進(jìn)而打造細(xì)分的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，比如針對(duì)都市小戶(hù)型家庭主推的薄款產(chǎn)品和短款產(chǎn)品、針對(duì)有寵物家庭推出的恒溫寵物洗產(chǎn)品、針對(duì)母嬰家庭推出的美膚洗產(chǎn)品等等。

　　除了線上渠道的布局外，京東家電也一直在針對(duì)下沉市場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)布局。四六級(jí)市場(chǎng)以及農(nóng)村市場(chǎng)具備很大的市場(chǎng)空間，且消費(fèi)升級(jí)的潛力巨大，京東家電近兩年在這些市場(chǎng)保持著較快的增長(zhǎng)，銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)提升方面也較為明顯。樊敏向中國(guó)家電網(wǎng)表示，早些年假冒偽劣、價(jià)格欺詐的家電產(chǎn)品在下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者家庭中滲透較多，尤其熱水器在這些市場(chǎng)中質(zhì)量低劣的產(chǎn)品占比較高。“我們一直努力通過(guò)產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)推廣，為下沉市場(chǎng)輸送更多高品質(zhì)、節(jié)能型、綠色環(huán)保和智能化的產(chǎn)品，讓下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者也體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。”

京東家電事業(yè)部廚衛(wèi)業(yè)務(wù)部衛(wèi)浴品類(lèi)總監(jiān)樊敏

　　值得注意的是，京東家電能夠在熱水器市場(chǎng)中保持零售額的高速增長(zhǎng)，一個(gè)重要原因在于其對(duì)用戶(hù)需求長(zhǎng)期且深入的洞察。早些年，消費(fèi)者在選購(gòu)熱水器產(chǎn)品時(shí)，更傾向于關(guān)注安全、節(jié)能、速熱等能帶來(lái)明顯利益點(diǎn)的實(shí)用功能，但從去年年初出現(xiàn)疫情開(kāi)始，健康概念逐漸深入人心，消費(fèi)者對(duì)于熱水器健康功能的需求也在直線上升。目前熱水器產(chǎn)品的健康技術(shù)仍在不斷迭代升級(jí)，從簡(jiǎn)單的抑菌功能升級(jí)到自動(dòng)檢測(cè)殺菌、護(hù)膚功能，從普通清潔進(jìn)階至美膚。“燃熱類(lèi)產(chǎn)品的迅速增長(zhǎng)和凈水洗、健康洗類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升，也是消費(fèi)者對(duì)健康、節(jié)能更加追求的直接體現(xiàn)，”樊敏表示。

　　與去年相比，今年熱水器產(chǎn)品的變化主要表現(xiàn)在新功能的升級(jí)。目前進(jìn)水阻垢、電子鎂棒、智能用水等電熱水器的主推技術(shù)，都是原本增值功能的迭代升級(jí)，而水罐類(lèi)、冷凝類(lèi)等燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品，則是將不同種類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)秀功能進(jìn)行組合升級(jí)。樊敏透露，今年京東主推的電熱水器主要圍繞健康、凈化、智能等方向，主推的燃?xì)鉄崴鲃t聚焦于零冷水基礎(chǔ)上作恒溫效果升級(jí)的產(chǎn)品和智能類(lèi)產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品的共性特征是顏值在線、使用體驗(yàn)更好。“下半年，我們希望能通過(guò)豐富產(chǎn)品線和品牌，為用戶(hù)提供更多選擇，同時(shí)期待品牌方在用戶(hù)體驗(yàn)方面與我們合作，共同探索用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品的深層次需求。”

　　此外，在AI、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等多種新興技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，包含熱水器、凈水器等產(chǎn)品的全屋用水配套設(shè)計(jì)可以進(jìn)一步滿(mǎn)足用戶(hù)需求、解決用戶(hù)痛點(diǎn)、提高用戶(hù)體驗(yàn)，而這也是京東家電正在思考和布局的一個(gè)方向。樊敏向記者描述這一情況時(shí)，用了“打地基”這個(gè)形象的比喻，稱(chēng)公司也在思考以怎樣的商品形態(tài)和服務(wù)流程來(lái)推動(dòng)與品牌商的協(xié)作，進(jìn)而打通平臺(tái)產(chǎn)品展示鏈條、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和售后閉環(huán)。“前期可能會(huì)以品牌為維度進(jìn)行試點(diǎn)，后期我們會(huì)推出優(yōu)質(zhì)的品牌矩陣組合，將好的的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、適合消費(fèi)者的選擇提供給消費(fèi)者。”

　　凈水業(yè)務(wù)增長(zhǎng)表現(xiàn)良好，未來(lái)將繼續(xù)探索功能、場(chǎng)景細(xì)分化

　　作為全屋凈水的另外一個(gè)重要組成部分，凈水器在今年一季度也同樣迎來(lái)了全面回暖。奧維云網(wǎng)顯示，2021年Q1凈水器全渠道零售量193.4萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)32.3%，零售額41.8億元，同比增長(zhǎng)46.1%。其中，凈水器在線上市場(chǎng)中保持逆勢(shì)增長(zhǎng)，零售量135.6萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.8%，與2019年同期相比增長(zhǎng)52.2%;零售額18.5億元，同比增長(zhǎng)30.8%，與2019年同期相比增長(zhǎng)40.3%。可以看到，消費(fèi)者通過(guò)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)凈水器的趨勢(shì)已經(jīng)形成，并發(fā)揮愈發(fā)重要的意義。作為行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)推動(dòng)者的京東家電，其凈水業(yè)務(wù)在今年一季度也保持良好增速，零售額同比增長(zhǎng)突破50%。

　　針對(duì)凈水器的銷(xiāo)售，京東家電也推出了以舊換新來(lái)改善用戶(hù)使用體驗(yàn)，后續(xù)還將對(duì)京東的自營(yíng)物流與服務(wù)安裝體驗(yàn)做一體化升級(jí)，比如推出送裝一體服務(wù)，部分區(qū)域可以上午購(gòu)買(mǎi)、下午使用凈水器。

　　曹剛向中國(guó)家電網(wǎng)表示，公司今年會(huì)側(cè)重宣傳凈水器新品，一方面新品的技術(shù)更好，另一方面也希望加快產(chǎn)品的迭代更新，助力品牌良性增長(zhǎng)，同時(shí)也會(huì)繼續(xù)保持對(duì)下沉市場(chǎng)的投入。“下沉市場(chǎng)，特別是農(nóng)村市場(chǎng)的水質(zhì)較為復(fù)雜，更值得關(guān)注。我們發(fā)現(xiàn)農(nóng)村的凈水需求非常高，目前我們也通過(guò)京東家電專(zhuān)賣(mài)店、京東五星電器等線下渠道，向下沉市場(chǎng)提供更多產(chǎn)品和優(yōu)惠。”

京東家電事業(yè)部小家電生活電器買(mǎi)手負(fù)責(zé)人曹剛

　　根據(jù)京東家電的觀察，今年品牌商的主推技術(shù)包括長(zhǎng)效濾芯、加熱飲水一體化等。此外，今年京東家電也與許多品牌共同推進(jìn)了產(chǎn)品的智能化C2M定制，共建京東鯨魚(yú)座智能產(chǎn)品升級(jí)，通過(guò)反向定制來(lái)推出高流速、自動(dòng)換芯、杯滿(mǎn)即停、凈熱一體等新功能的產(chǎn)品。

　　目前臺(tái)式凈水器產(chǎn)品主打無(wú)需安裝，適用的場(chǎng)景更加廣泛，同時(shí)基本都具備加熱功能，更迎合消費(fèi)需求，因此今年這類(lèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)增速較高;而櫥下式大通量產(chǎn)品因安裝更加巧妙，不影響裝修風(fēng)格，同時(shí)滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于出水速度的期待，適合家庭用水，銷(xiāo)售規(guī)模的提升讓售價(jià)更加合理，迎來(lái)了高速增長(zhǎng)。曹剛透露，“根據(jù)我們的監(jiān)測(cè)，下半年加熱型凈水器市場(chǎng)份額將會(huì)繼續(xù)提升，同時(shí)可調(diào)節(jié)礦物質(zhì)出水等將有機(jī)會(huì)成為凈水器行業(yè)未來(lái)的探索方向。”

　　“作為廠商堅(jiān)實(shí)的合作伙伴，我們會(huì)不斷優(yōu)化自己的供應(yīng)鏈能力、數(shù)據(jù)能力、營(yíng)銷(xiāo)能力，幫助廠商伙伴在京東實(shí)現(xiàn)品效合一。當(dāng)然，京東作為消費(fèi)者信賴(lài)的平臺(tái)，我們一直以“品質(zhì)”為先。我們未來(lái)會(huì)配合參與制定相應(yīng)的凈水標(biāo)準(zhǔn)，讓好的產(chǎn)品更容易的走到消費(fèi)者眼前，讓好的產(chǎn)品質(zhì)量更好、價(jià)格更低，推動(dòng)行業(yè)良性的發(fā)展，”曹剛表示。

（來(lái)源：中國(guó)家電網(wǎng)）

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(文章來(lái)源：京東家電侵刪)

京東家電

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