評(píng)多樂(lè)士/德愛(ài)威質(zhì)量門(mén)事件：你們辜負(fù)了消費(fèi)者，更辜負(fù)了業(yè)界美名

時(shí)間：2021-06-15 09:10:41 類型：全屋定制瀏覽量：6033

根據(jù)新公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)規(guī)模以上涂料企業(yè)實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)量2459.10萬(wàn)噸，營(yíng)業(yè)收入3054.34億元，全球市場(chǎng)占有率超過(guò)30%，已連續(xù)12年成為全球大涂料生產(chǎn)和消費(fèi)國(guó)。

一方面中國(guó)是全球大的涂料市場(chǎng)，其蘊(yùn)涵的巨大商機(jī)令眾多國(guó)際大牌垂涎并紛紛加碼中國(guó)市場(chǎng)，特別是在全球新冠肺炎疫情導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)低迷的大背景下，中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)成為國(guó)際品牌的救命稻草；但另一方面，國(guó)際大牌質(zhì)量安全問(wèn)題卻頻頻發(fā)生。作為在華的裝飾漆國(guó)際大牌，多樂(lè)士近期就深陷質(zhì)量問(wèn)題。

因在涂刷多樂(lè)士產(chǎn)品后，房間里充滿刺鼻異味而屢遭消費(fèi)者投訴。黑貓投訴顯示，多樂(lè)士在黑貓平臺(tái)共有13起投訴，其中僅2起已處理完成。5月28日，北京一消費(fèi)者投訴稱，在多樂(lè)士天貓官方旗艦店購(gòu)買(mǎi)了名為“森呼吸淳零油漆”的漆和煥新服務(wù)，在施工結(jié)束后一個(gè)月房間仍有刺鼻異味，無(wú)法入住；6月7日，上海一消費(fèi)者在黑貓平臺(tái)投訴稱，多樂(lè)士換新服務(wù)施工完成一個(gè)月后，房間仍然充滿刺鼻異味。

而除了消費(fèi)者投訴外，多樂(lè)士產(chǎn)品還曾被抽檢不合格。2017年9月26日，湖南工商行政管理局發(fā)布的《2017年第二季度流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗(yàn)不合格商品名錄》中，5款涂料產(chǎn)品不合格，其中涉及標(biāo)稱商標(biāo)“多樂(lè)士”就達(dá)3組，包括標(biāo)稱阿克蘇諾貝爾太古漆油（廣州）有限公司生產(chǎn)的“多樂(lè)士”優(yōu)逸工程內(nèi)墻漆（白色）和竹炭超啞光凈味5合1墻面漆，以及標(biāo)稱阿克蘇諾貝爾太古漆油（上海）有限公司生產(chǎn)的優(yōu)易佳白漆。這三組產(chǎn)品皆因耐洗刷性不符合規(guī)定要求被判定為不合格。

不僅如此，多樂(lè)士近年來(lái)在市場(chǎng)上頻陷質(zhì)量問(wèn)題，特別是多樂(lè)士的家易涂更是問(wèn)題的高頻區(qū)；素以“高檔、優(yōu)質(zhì)”著稱的洋品牌頻出問(wèn)題，但是部分消費(fèi)者崇洋貪大的心理并未改變。多樂(lè)士在華的裝飾漆銷(xiāo)售規(guī)模穩(wěn)居前列。

根據(jù)《涂界》掌握的數(shù)據(jù)顯示，多樂(lè)士2020年在華銷(xiāo)售額超過(guò)50億元。在裝飾漆領(lǐng)域的國(guó)際大牌，一步步在中國(guó)做大，除了依靠自身的因素外，更有廣大中國(guó)消費(fèi)者對(duì)它們的信任。

除了多樂(lè)士外，包括巴斯夫、PPG大師漆、德愛(ài)威等在內(nèi)的多個(gè)涂料大牌也曾陷質(zhì)量漩渦。2020年5月14日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)了2019年深圳市工業(yè)涂裝行業(yè)涂料產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果。根據(jù)抽檢結(jié)果顯示，一款“923-155中濃度清漆”（型號(hào)規(guī)格:1L/罐，標(biāo)稱生產(chǎn)單位“巴斯夫（中國(guó)）有限公司”）的“VOCs，g/L”項(xiàng)目被抽檢不合格。

2020年9月10日，廣州市人民政府網(wǎng)站發(fā)布的產(chǎn)品抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)單位名稱為“德愛(ài)威云（廣州）建材科技有限公司、規(guī)格型號(hào)為“5L/桶(調(diào)色后)”的一款“尚潮CT800（8合1）（內(nèi)墻涂料）”被檢出“低溫穩(wěn)定性”項(xiàng)目不合格。這是此次被抽檢的13批次樣品中的不合格案例，品牌正是德愛(ài)威。在國(guó)內(nèi)涂料行業(yè)，德愛(ài)威在業(yè)界頗有名氣，不僅因?yàn)樗鼧?biāo)榜是“德系血統(tǒng)”，還因?yàn)樗莵喼薮蠓浪牧掀髽I(yè)東方雨虹旗下品牌。

2020年12月2日，河南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布的產(chǎn)品抽檢結(jié)果顯示，標(biāo)稱生產(chǎn)企業(yè)為“龐貝捷涂料（上海）有限公司”、標(biāo)稱商標(biāo)為“大師漆”、規(guī)格型號(hào)為“5L/桶/ME55-1100”、產(chǎn)品等級(jí)為“優(yōu)等品”、生產(chǎn)日期/批號(hào)為“2020-8-29/08K1241S”的一款“大師金裝超純凈五合一內(nèi)墻乳膠漆（白色）”被檢出“對(duì)比率（白色和淺色）”項(xiàng)目不合格。

隨著生活品質(zhì)的提高，消費(fèi)者也越來(lái)越關(guān)注涂料的質(zhì)量和安全問(wèn)題。現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)大，面對(duì)紛繁復(fù)雜的各個(gè)涂料品牌，消費(fèi)者往往會(huì)相信“大品牌更值得信賴”，因?yàn)樵诤芏鄷r(shí)候我們都認(rèn)為，品牌與品質(zhì)是掛鉤的，品牌做好了，意味著企業(yè)自身注重產(chǎn)品，注重品質(zhì)，就會(huì)給消費(fèi)者一份安心的保障。

但遺憾的是，作為大牌的多樂(lè)士、巴斯夫、PPG大師漆、德威，不僅辜負(fù)了廣大消費(fèi)者對(duì)他們的信任，更辜負(fù)了他們?cè)跇I(yè)界的美名！與此同時(shí)，消費(fèi)者也在反思。

“當(dāng)初選擇XX就是看著它是國(guó)際大牌，沒(méi)想到居然還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，真讓人揪心，以后都不敢相信這些大牌了。”一位消費(fèi)者此前在接受采訪時(shí)如是說(shuō)。有業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者不必沖著大牌去，應(yīng)該理性地選擇品牌。正如北京市消協(xié)專家提醒的那樣：消費(fèi)者不應(yīng)迷信國(guó)外進(jìn)口產(chǎn)品，進(jìn)口產(chǎn)品的環(huán)保水平未必高于國(guó)產(chǎn)產(chǎn)品。

曾記否，在2008年的時(shí)候，乳業(yè)巨頭“三鹿”，一個(gè)人人皆知的響當(dāng)當(dāng)?shù)拇笈疲灰蛞粋€(gè)“三聚氰胺”便陷入深淵，這同時(shí)也導(dǎo)致一場(chǎng)全民奶粉“過(guò)敏”的現(xiàn)象，諸多消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)奶粉信任感急劇下降，直接給國(guó)產(chǎn)奶制品行業(yè)帶來(lái)了災(zāi)難性的后果。如今，多樂(lè)士、巴斯夫、PPG大師漆等涂料行業(yè)大佬深陷“質(zhì)量門(mén)”事件雖屬個(gè)案，但仍有人發(fā)表言論：多樂(lè)士亦如此，吾等求何？

市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)扯下涂料大牌的遮羞布，他們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到，在全球經(jīng)濟(jì)日益一體化的大背景下，中國(guó)政府對(duì)在市場(chǎng)的所有商品實(shí)施公平、對(duì)等的監(jiān)管原則，質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)是永遠(yuǎn)的底線。

同樣可以認(rèn)為，從國(guó)際大牌一次又一次觸及中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)和法律的底線來(lái)看，顯然，依照我國(guó)現(xiàn)行的法律作出的處罰，還沒(méi)有給這些財(cái)大氣粗的國(guó)際大牌留下“難忘”的印象，要不然多樂(lè)士、巴斯夫、PPG大師漆等這些大牌怎會(huì)屢碰底線。

中國(guó)是全球大的涂料生產(chǎn)和消費(fèi)大國(guó)，涂料業(yè)有著悠久的歷史，而在這么一個(gè)涂料大國(guó)，近幾年卻頻頻發(fā)生“質(zhì)量門(mén)”事件，涂料質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響了行業(yè)的穩(wěn)定性，部分企業(yè)只追求眼前的利益，而忽視了質(zhì)量安全和品牌意識(shí)的重要性。

筆者認(rèn)為，企業(yè)如何改進(jìn)提升涂料產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用，而且企業(yè)想更加穩(wěn)定的走下去，就必須從基本的質(zhì)量抓起，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如果質(zhì)量都不好了，消費(fèi)者又怎會(huì)選擇不好的產(chǎn)品呢？只有把產(chǎn)品質(zhì)量基礎(chǔ)做好了，這樣才能夠讓企業(yè)得到更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

品質(zhì)是企業(yè)的生命，也是整個(gè)行業(yè)的生命！多樂(lè)士、巴斯夫、PPG大師漆、德愛(ài)威等大牌深陷質(zhì)量問(wèn)題，這反應(yīng)了出了中國(guó)涂料行業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控上長(zhǎng)久以來(lái)的頑疾，一場(chǎng)關(guān)乎行業(yè)生存的品質(zhì)革命迫在眉睫。唯有依靠品質(zhì)方能贏得市場(chǎng)，方能贏回消費(fèi)者的信任，這樣才能保證整個(gè)行業(yè)能長(zhǎng)期健康有序的發(fā)展。

在此，筆者也希望全行業(yè)企業(yè)和商家記住一句話：“誰(shuí)的信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)，誰(shuí)就能笑到后！”

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(文章來(lái)源：涂界侵刪)

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