擁抱數字時代,智能化正在改變人們的生活方式。在家居領域,智能衛浴不斷普及,產品迭代持續升級,人們對美好生活的向往不斷“攀升”。
如何更加精準快速地回應市場需求,滿足用戶的“美好向往”,“客戶服務”正從幕后走到臺前,逐漸成為衛浴行業的“核心競爭力”。而這對其中的主力軍——客服工程師而言,無疑是提出了更高的要求。
如何提升行業服務水平,塑造行業技術標桿,日前,由九牧聯合中國家用電器服務維修協會舉辦的“金剛鉆杯九牧服務工程師技能大賽”,正給出答案。
金剛鉆杯九牧服務工程師技能大賽高手云集
行業首創 頂尖賽事重塑技術標桿
金剛鉆·全國家電服務業職業技能競賽,是家電服務業高等級的賽事活動,已納入人力資源和社會保障部國家賽事庫,屬于中國技能大賽范疇。作為世界技能大賽在國內的選拔賽,金剛鉆競賽以世界技能大賽為引領,展示國內服務技能的高水平,全面推動服務技能人才梯隊的培養。
九牧首創行業頂尖賽事
此次,由九牧聯合中國家用電器服務維修協會舉辦的“金剛鉆杯九牧服務工程師技能大賽”,首創行業頂尖賽事,踐行工匠精神,賦能行業未來。
大賽從6月初啟動全國海選,超4000名技術工程師參與海選,經過重重篩選,后只有Top30的服務精英晉級總決賽。
大賽嚴格選拔出具備優秀職業素質和身懷“金剛鉆”精湛技藝的高精尖服務人才,帶動全國優秀的服務工程師形成“以賽促學”的氛圍,激發從業人員愛崗敬業、鉆研技能、爭創一流的工作熱情,提升服務工程師的綜合素質。
“以賽促學”,提升服務工程師的綜合素質
同時,為行業服務標準及技術革新群策群力,共同推動衛浴行業服務標準迭代升級,助力行業高質量發展超越,持續滿足人們對美好生活的向往。
領跑行業 九牧服務推動高質發展
聯合舉辦“金剛鉆杯”技能大賽,是九牧作為行業領頭羊的責任擔當,更是九牧服務引領行業發展,打造業內嶄新服務生態圈的縮影之一。
推動衛浴行業服務標準迭代升級
一直以來,九牧堅持以用戶體驗為中心,持續深入研究用戶需求,以高質量數智服務滿足千人千面的個性化需求。今年以來,更是動作頻頻,開創數智新客服模式,領跑行業:
春節期間,推出“數字服務,便捷萬家”感恩服務系列活動,為公共衛生健康貢獻力量,為國人出行保駕護航;
發起不限品牌換修服務,為用戶家中所有品牌的衛浴產品提供免費的遠程在線指導服務及上門服務,解決用戶燃眉之急;
開創遠程視頻直播服務先河,以更為生動、高效的在線服務模式,保障全齡用戶使用產品無憂,引領智能服務新風向。
首創衛浴產品全流程管家式服務,率先發布七星管家服務,之后迎來再升級,全面啟動智能電路改造服務,助力用戶暢享智能家居美好生活……
這些創舉,不僅是九牧服務的全方位實力呈現,也是民族品牌堅守初心、踐行使命的企業自覺。
九牧服務堅守初心,賦能美好生活
九牧服務得到了消費者的點贊,也得到了業內高度認可,今年連連斬獲“中國質量萬里行衛浴行業服務質量領跑企業”“2021年中國客戶服務節優秀服務品牌”“2021年中國客戶服務節佳明星班組”等大獎。
擁抱數字時代,回應民生需求,九牧服務正砥礪前行,重塑行業技術標桿,為推動行業服務高質量發展不懈努力。
(文章來源：搜狐焦點家居服務號 侵刪)
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