瑪格唐斌、金牌孫維革、科凡王飚等縱論成品家具轉(zhuǎn)型定制！

時(shí)間：2021-09-29 15:49:37 類型：全屋定制瀏覽量：12535

實(shí)木（套房）企業(yè)可以選擇不同的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向，而其中一個(gè)方向就是向定制模式的升級(jí)。

升級(jí)定制不僅僅是實(shí)木企業(yè)的需求，也是包括軟體、板式套房等成品家具企業(yè)共同面臨的選擇。但成品升級(jí)定制并不容易，折戟案例遍地都是，可以說(shuō)是“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。

那么，成品家具如何轉(zhuǎn)型升級(jí)定制模式？FurnitureToday今日家居分別請(qǐng)教了瑪格全屋定制董事長(zhǎng)唐斌、科凡家居總裁王飚，金牌高級(jí)副總裁孫維革，同時(shí)結(jié)合顧家家居的全屋定制轉(zhuǎn)型案例，探討成品向定制轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問(wèn)題。

瑪格全屋定制董事長(zhǎng)唐斌：

成品與定制融合的趨勢(shì)不可逆

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。定制家具模式對(duì)于成品而言，到底有著怎樣的核心能力？換言之，成品家具企業(yè)如果要轉(zhuǎn)型成功，要具備怎樣的核心能力？

瑪格全屋定制董事長(zhǎng)唐斌認(rèn)為，定制家具企業(yè)多年來(lái)形成的服務(wù)能力、信息化能力、柔性化制造的能力，以及定制產(chǎn)品的研發(fā)能力，構(gòu)成了和成品相比的核心能力差異。

瑪格全屋定制董事長(zhǎng) 唐斌

首先從服務(wù)模式上，圍繞消費(fèi)者的個(gè)性化需求，定制家具從前端門店的信息反饋到后端的生產(chǎn)制造，再到經(jīng)銷商后一公里的交付，發(fā)展出了一套完整的系統(tǒng)。

第二，基于要做個(gè)性化定制，相應(yīng)的就要具備強(qiáng)大的信息化系統(tǒng)。這種信息化系統(tǒng)的能力是每一個(gè)規(guī)模型定制家具企業(yè)要持續(xù)打造的核心能力之一。

第三是生產(chǎn)制造。和成品家具的標(biāo)品模式相比，定制家具的柔性生產(chǎn)是一個(gè)很大的差異。

第四就是產(chǎn)品研發(fā)。在研發(fā)和呈現(xiàn)上，定制產(chǎn)品更趨向于固裝，而成品家具更趨向于移動(dòng)家具，二者的研發(fā)方向和空間呈現(xiàn)上都有著完全不同的邏輯和結(jié)果呈現(xiàn)。

對(duì)于成品家具轉(zhuǎn)型定制模式，董事長(zhǎng)唐斌并不認(rèn)為它會(huì)是一個(gè)威脅。

相反他認(rèn)為，“成品跟定制的融合可能是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，因?yàn)榻K消費(fèi)者是希望全屋定制一站式搞定。只不過(guò)有些品牌可能會(huì)融合得較為成功，而有些品牌會(huì)艱難一些，甚至可能會(huì)失敗。但不管是成功還是失敗，這個(gè)趨勢(shì)應(yīng)該是不可逆的。”

實(shí)際上過(guò)去十多年來(lái)，成品家具企業(yè)轉(zhuǎn)型定制的嘗試一直沒(méi)有斷過(guò)。

但成品與定制有著完全不同的企業(yè)基因，轉(zhuǎn)型能否成功，關(guān)鍵的還是基于前面所說(shuō)的四個(gè)核心能力的構(gòu)建。如果不具備這些能力，轉(zhuǎn)型可能短期內(nèi)沒(méi)這么順利。

金牌高級(jí)副總裁孫維革：

定制并非截流成品，而是市場(chǎng)的進(jìn)一步分化

許多成品家具迫切希望轉(zhuǎn)型定制，其中一個(gè)誘因就是流量獲取愈加困難，其中定制家具的“截流”被認(rèn)為是重要的原因。

而在金牌高級(jí)副總裁孫維革看來(lái)，定制家具并未“截流”成品家具，實(shí)際上隨著市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，不同用戶群體的需求正在發(fā)生變化——有的為了滿足生活剛需，有的則追求個(gè)性化和調(diào)性，也因此促使市場(chǎng)從原先的大規(guī)模人群購(gòu)買成品家具，分化出了購(gòu)買“成品+定制”的人群，從而在向兩個(gè)方向分流。

金牌高級(jí)副總裁孫維革

市場(chǎng)永遠(yuǎn)都會(huì)存在可觀體量的成品家具份額，但不可否認(rèn)定制家居份額確實(shí)正在提升，根源因?yàn)橛脩舭l(fā)生了變化，用戶訴求發(fā)生了變化。

從行業(yè)趨勢(shì)上來(lái)說(shuō)，這是市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，也是必由之路。

而定制家具本身并不容易，“定制的鏈條太長(zhǎng)，大規(guī)模的柔性定制需要具備的技術(shù)、技能有太多，尤其是生產(chǎn)、交付、設(shè)計(jì)、售后以及數(shù)字化、智能化，絕不是一朝一夕能輕易實(shí)現(xiàn)的，需要長(zhǎng)期沉淀和積累。”

金牌高級(jí)副總裁孫維革孫維革認(rèn)為，相對(duì)于成品家具，定制家居在模式的幾大核心能力不容忽視：

、全案設(shè)計(jì)能力。成品家具大多走單品路線，而當(dāng)前定制家居大多是走大家居路線，大家居意味著多品類集成以及空間解決方案，這對(duì)設(shè)計(jì)要求很高。

第二、供應(yīng)鏈整合能力。定制企業(yè)尤其是走全屋定制、整裝定制的企業(yè)，涉及材料和品類繁多，對(duì)采購(gòu)、成本控制及供應(yīng)鏈整合提出了更高要求。

第三、生產(chǎn)交付能力。要做定制家居這個(gè)行業(yè)，關(guān)鍵點(diǎn)就是保障生產(chǎn)交付的穩(wěn)定，這個(gè)是難的。大規(guī)模柔性定制、一次完美交付和安裝，都必須有很強(qiáng)的能力才能支撐。

第四、數(shù)字化和智能化能力。相對(duì)于成品家具，定制家居更高依托于數(shù)字化技術(shù)，同時(shí)把智能技術(shù)或智能產(chǎn)品應(yīng)用于定制產(chǎn)品當(dāng)中，這種能力也是比較突出的。

以上這幾個(gè)能力，都是定制家居的核心能力，也是需要長(zhǎng)期摸索實(shí)踐才能擁有的硬實(shí)力。假如有成品企業(yè)想做定制，首先要思考、面對(duì)和解決這些問(wèn)題。

科凡家居總裁王飚：

成品或定制，效率和影響消費(fèi)者的能力是根本

2018年以來(lái)定制家具的火熱，確實(shí)引起了一些成品企業(yè)的焦慮。在科凡家居總裁王飚看來(lái)，無(wú)論成品還是定制，終是運(yùn)營(yíng)效率以及影響消費(fèi)者的能力——前者決定了企業(yè)的成敗與生死，后者產(chǎn)生了品牌。

成品家具中的軟體和套房是兩個(gè)代表性的品類，軟體家具因?yàn)楦菀讟?biāo)準(zhǔn)化和規(guī)模化，運(yùn)營(yíng)效率也更高。而套房家具的日子不太好過(guò)，也比較受到定制家具的影響。

科凡家居總裁王飚

王飚認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)效率決定了企業(yè)生死，而軟體和定制是比較有潛力的兩大品類，在這其中有可能會(huì)出現(xiàn)真正的“品牌”。而套房家具很難樹立起品牌，大部分企業(yè)其實(shí)只有產(chǎn)品而已。

“定制家具在運(yùn)營(yíng)效率和影響消費(fèi)者的能力上，有著明顯的能力優(yōu)勢(shì)。”王飚說(shuō)道。

在運(yùn)營(yíng)模式上，定制家具擁有不斷進(jìn)化的渠道前置能力（通過(guò)免費(fèi)測(cè)量等方式引流），有很強(qiáng)的服務(wù)能力（通過(guò)定制方案、貼身服務(wù)），有較高的運(yùn)營(yíng)效率（在門店坪效和人效上）。尤其是定制家具的服務(wù)，既可以創(chuàng)造消費(fèi)的先機(jī)，也可以創(chuàng)造消費(fèi)者滿意，是成交的保護(hù)和誘導(dǎo)。

而所有這些能力并不是廠家導(dǎo)向，更無(wú)法通過(guò)簡(jiǎn)單的資金投入就能獲得，它們需要時(shí)間的積累。這些能力正是成品家具需要鍛煉和發(fā)育起來(lái)的，并且需要支撐的工具和體系，而不是簡(jiǎn)單的做個(gè)模版。

“戰(zhàn)略上是可行的，戰(zhàn)術(shù)上需要發(fā)育出來(lái)的能力很多。”王飚認(rèn)為成品與定制的融合是大勢(shì)所趨，尤其是裝修公司的介入，消費(fèi)者也越來(lái)越接受成品+定制的服務(wù)。“對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，誰(shuí)離得更近，就更接受誰(shuí)，因此企業(yè)要無(wú)限接近裝修服務(wù)的導(dǎo)向。”

但若要轉(zhuǎn)型成功，成品企業(yè)必須效率和成本領(lǐng)先的柔性定制能力。從標(biāo)品到非標(biāo)柔性定制，是包括IT、制造模式、組織和人的能力轉(zhuǎn)型，需要成體系的末端服務(wù)能力。

相反，定制轉(zhuǎn)型成品是否容易呢？由于是兩種完全不同的企業(yè)基因，因此定制企業(yè)其實(shí)也面臨類似的問(wèn)題：怎樣把產(chǎn)品做到和成品家具企業(yè)一樣美觀、有品質(zhì)，同時(shí)也有成本優(yōu)勢(shì)，以及在展示上能否做到好的觀感？

因此，成品家具的優(yōu)勢(shì)，定制家具不可能100%做到，同樣，定制的優(yōu)勢(shì)成品也很難100%做到。

其實(shí)二者并不是相互取代，而是一種融合。但定制家具升級(jí)加入成品家具，可以通過(guò)供應(yīng)鏈等方面的協(xié)同會(huì)更容易一些。

而在渠道上，定制是否可以被成品借用？王飚認(rèn)為，在趨勢(shì)上是可以的。很多成品家具的渠道效率不高，為什么不去借定制的渠道呢？

這可能有兩種情況：是成品家具從自己身上長(zhǎng)出“定制”的能力，比如顧家家居、曲美家居等，這個(gè)難度很大。另一種是借道定制的渠道和服務(wù)，這種融合在終端的融合相對(duì)容易，對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)也更合適。

顧家全屋定制：

專業(yè)定制+專業(yè)成品，融合才有競(jìng)爭(zhēng)力

顧家全屋定制的成功或許不能復(fù)制，但在轉(zhuǎn)型升級(jí)中顧家的操作邏輯卻十分值得思考借鑒。我們認(rèn)為，顧家全屋定制的成功，關(guān)鍵在于解決了轉(zhuǎn)型的幾個(gè)核心問(wèn)題：

更重要的是，成品轉(zhuǎn)型定制并不是“轉(zhuǎn)型了就有競(jìng)爭(zhēng)力”，實(shí)際上是“專業(yè)+專業(yè)才等于更專業(yè)：——也就是說(shuō)，定制家具本身要專業(yè)、有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)成品家具也要專業(yè)、有競(jìng)爭(zhēng)力，這樣一來(lái)，定制家具+軟體家具的融合才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)力。

或許對(duì)于大部分企業(yè)來(lái)說(shuō)，在主業(yè)并不牢固的情況下貿(mào)然轉(zhuǎn)型升級(jí)定制，不僅不會(huì)帶來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升，反而會(huì)拖累主業(yè)。僅僅在這一點(diǎn)，已經(jīng)有許多失敗案例提醒企業(yè)謹(jǐn)慎轉(zhuǎn)型。

顧家全屋定制

定制品牌真心話：

轉(zhuǎn)型要有耐心，能力在工廠和辦公室之外

傳統(tǒng)印象里，成品家具與定制家具是兩個(gè)“對(duì)立的派別”，然而在大家居走向融合的趨勢(shì)下，二者之間的界限越來(lái)越模糊，甚至從競(jìng)爭(zhēng)逐漸走向合作或者聯(lián)合。

為此，F(xiàn)urnitureToday今日家居向以上定制品牌發(fā)問(wèn)：

如果要對(duì)那些升級(jí)定制的成品家具企業(yè)，說(shuō)些心里話，您想說(shuō)什么？我們得到了以下的真心回答：

瑪格全屋定制董事長(zhǎng) 唐斌

對(duì)于成品家具來(lái)說(shuō)，如果一旦決定做定制，我認(rèn)為主要的是要能夠“耐得住寂寞”，要看到時(shí)間的力量。

成品向定制的轉(zhuǎn)型可能不是一蹴而就的，需要有時(shí)間的沉淀，這是我們產(chǎn)品企業(yè)要去想透的。

第二，如果真的要轉(zhuǎn)定制，要評(píng)估企業(yè)是否具備做定制的基因。因?yàn)椤盎虻霓D(zhuǎn)變”可能是產(chǎn)品型企業(yè)難的，這個(gè)基因就包括從產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)模式、信息化到生產(chǎn)制造等等，是多方面的，會(huì)是比較痛苦的一個(gè)過(guò)程。

金牌高級(jí)副總裁孫維革

我想說(shuō)，面對(duì)行業(yè)發(fā)展新變化、新階段、新形勢(shì)，成品家具企業(yè)不必過(guò)度擔(dān)心，更不應(yīng)盲目切入不熟悉的賽道，中國(guó)市場(chǎng)足夠龐大，不同消費(fèi)人群也足夠龐大，成品和定制將會(huì)是長(zhǎng)期并存關(guān)系，而不是互相取代關(guān)系。

每個(gè)企業(yè)的基因是有差異的，成長(zhǎng)過(guò)程中具備的能力也是有差異的，術(shù)業(yè)有專攻，有的做成品順風(fēng)順?biāo)械淖龆ㄖ频眯膽?yīng)手。

但無(wú)論做成品還是做定制，我認(rèn)為企業(yè)自身做足內(nèi)功是關(guān)鍵，做擅長(zhǎng)的領(lǐng)域、做熟悉的事，打磨好產(chǎn)品、品牌、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、服務(wù)，再跟得上信息化、數(shù)字化、智能化的步伐，繼續(xù)實(shí)現(xiàn)較大的增長(zhǎng)都是可以實(shí)現(xiàn)的。

后，祝福中國(guó)所有成品家具企業(yè)和定制家居企業(yè)，只要有信心，加油干，未來(lái)可期，前景璀璨！

科凡家居總裁王飚

做定制的能力在工廠和辦公室之外，在渠道的末端。關(guān)起門來(lái)搞定制會(huì)越來(lái)越難，必須走到終端去。因?yàn)槎ㄖ萍揖呤枪S驅(qū)動(dòng)終端一起來(lái)服務(wù)客戶，工廠與經(jīng)銷商是一體的。

對(duì)科凡來(lái)說(shuō)，一方面我們看到了定制和成品融合的大趨勢(shì)，另一方面，科凡會(huì)在定制家居領(lǐng)域先找到差異化的立足點(diǎn)，再考慮和成品的融合。不能因?yàn)榭吹搅舜筅厔?shì)，就跳脫出定制行業(yè)。

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(文章來(lái)源：FurnitureToday今日家居侵刪)

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