東易日盛孔毓：打造數(shù)字化體系力爭引領(lǐng)未來整裝行業(yè)

時間：2021-12-22 09:19:47 類型：全屋定制瀏覽量：7023

近年來，隨著Z世代消費群體的崛起，他們希望以更省心更便捷的方式解決裝修問題，“整裝”風潮席卷整個家裝行業(yè)，如何平衡整裝標準化和用戶需求個性化之間的關(guān)系？家裝產(chǎn)業(yè)鏈又將如何共同推進整裝一體化發(fā)展？

12月21日，由產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺代表土巴兔主辦、三棵樹冠名、大自然地板聯(lián)合主辦，華為、東方雨虹、東鵬瓷磚、蒙娜麗莎、哈奇智能、金貂電纜、城家管道等特別贊助支持，以“數(shù)實融合產(chǎn)業(yè)共創(chuàng)”為主題的2021第七屆土巴兔生態(tài)大會在深圳舉行。

此次大會邀請了眾多泛家居企業(yè)代表、跨界大咖等以主題演講、圓桌論壇等不同形式，聚焦行業(yè)熱點話題，共話行業(yè)發(fā)展。

大會期間，東易日盛副總裁兼家裝子業(yè)務總經(jīng)理孔毓接受網(wǎng)易家居采訪時表示，整裝是一個趨勢，是一個不可逆的趨勢。對此東易日盛從2017年就開始準備布局，經(jīng)過數(shù)年的積累，2022年將會更加大踏步的前進，尤其是在很精準到位的數(shù)字化基礎(chǔ)下，快速的開大店，打造數(shù)字化體系，力爭引領(lǐng)未來整裝行業(yè)。

東易日盛副總裁兼家裝子業(yè)務總經(jīng)理孔毓

以下文字源自采訪實錄

網(wǎng)易家居：孔總您好，近兩年來，整裝是泛家居行業(yè)一大發(fā)展趨勢，越來越多企業(yè)加入到整裝賽道，您對這一趨勢怎樣看？貴企業(yè)采取了哪些措施來應對這一趨勢？

孔毓：從全球的角度看，整體設(shè)計、整體規(guī)劃、整體施工，一定是更大程度的減少了材料的浪費。應該說節(jié)能減排的角度來講，適合全球的碳中和。

從國內(nèi)的整體發(fā)展形勢看，整裝解決了增量房的剛需，同時解決了存量房的裝修的改造。然后從整個整裝公司而言，應該說是整裝是家裝公司做大規(guī)模的必然途徑，也是服務更多客戶群體的必然點。從客戶的角度整體設(shè)計、施工、管理，更大程度的為客戶省時、省心、省力，并且保障了整體的環(huán)保和客戶的生活的居家空間。

我認為從這幾個維度來講，整裝是一個趨勢，是一個不可逆的趨勢。東易日盛2017年開始，就一直在準備，經(jīng)過了17、18、19整體的磨合和積累，2020年推出了我們的星耀整裝，目前全國已經(jīng)開了8個大店，2022年計劃有更多的大店開設(shè)。并且在整個數(shù)字化的建設(shè)上，我們剛好和土巴兔高度吻合，投入了大量的資金和人力以及精力。

網(wǎng)易家居：在十四五規(guī)劃這個特殊的背景下，企業(yè)2021年的發(fā)展情況如何？

孔毓：東易現(xiàn)在是分兩個業(yè)務，一個是個性化高端定制，一個是整裝。個性化高端定制，是我們傳統(tǒng)的東易，我們現(xiàn)在叫原創(chuàng)國際，業(yè)務應該是2020年業(yè)務同比上升30%，整裝剛剛也談到我們經(jīng)歷了17、18、19年的沉淀和積累，2021年快速的發(fā)展成星耀整裝，在以前的基礎(chǔ)上上升了170%，應該是一個大規(guī)模的集成的情況。整裝上客戶的數(shù)量上也是兩倍的遞增。

網(wǎng)易家居：2022年，在公司戰(zhàn)略方面有什么新的規(guī)劃？

孔毓：整裝是一個不可逆的趨勢，作為一些企業(yè)應該主動的引領(lǐng)這個行業(yè)。尤其是東易。東易集團在數(shù)字化的打造和建設(shè)上，15年就開始做準備了，包括我們現(xiàn)在的Saas系統(tǒng)和現(xiàn)在的臻家云臺和臻家工作系統(tǒng)，應該是給客戶提供了更好的體驗，積累了更多的設(shè)計作品。數(shù)字化角度我認為東易已經(jīng)打造的相當完善了，后續(xù)再需要迭代升級，滿足管理的績效即可。

在大店建設(shè)上，因為整裝會更偏重于客戶一站式購物，為客戶節(jié)省更多的時間，滿足于客戶的整體需求。所以說2020年雖然在疫情的情況下，包括2021年，我們依舊是在全國建設(shè)大店，今年我們?nèi)珖?8個分公司建了8個大店，基本都是6000、8000、一萬平。通過大店的建設(shè)和一站式的購物體驗的打造，帶動整個未來客戶群體的增長。

在客源渠道上，我們加大了和像土巴兔這樣的新渠道新平臺更加深度的融合，保證我們更多的應用，達到我們服務更多客戶群體的機會點。應該說2022年，東易會更加大踏步的前進，尤其是我們數(shù)字化基礎(chǔ)的很精準，很到位的情況下，快速的開大店，打造數(shù)字化體系，未來整裝行業(yè)，可能東易日盛需要引領(lǐng)這個行業(yè)。