全友榮獲“全國售后服務(wù)TOP10”等兩項殊榮

時間：2021-12-27 10:02:59 類型：瀏覽量：10264

12月22日,由中國商業(yè)聯(lián)合會主辦,中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會、北京五洲天宇認(rèn)證中心、全國商品售后服務(wù)評價委員會等協(xié)辦的“2021第十屆全國售后服務(wù)大會”在海南博鰲盛大開啟。會上,不僅發(fā)布了《2021中國售后服務(wù)發(fā)展報告》,也公布了各類服務(wù)獎項。其中,全友家居憑借完善的服務(wù)流程體系、高效專業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和“幸福365”創(chuàng)新服務(wù)模式獲得了“全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)”、“全國售后服務(wù)TOP10”兩大榮譽。

(全友榮獲“全國國標(biāo)五星級售后服務(wù)企業(yè)”、“全國售后服務(wù)企業(yè)TOP10”兩大榮譽)

創(chuàng)新服務(wù)模式賦予家居服務(wù)新內(nèi)涵

《2021中國售后服務(wù)發(fā)展報告》中指出:在當(dāng)前“國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進”的新發(fā)展格局下,企業(yè)售后服務(wù)認(rèn)證工作面臨重要的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。在新挑戰(zhàn)下,家居企業(yè)只有提供高品質(zhì)售后服務(wù)才能有效拉進家居品牌與消費者之間的距離,從而提升用戶黏性,樹立品牌標(biāo)桿。

立足于多年來的家居行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗,早在2008年,聚焦家居服務(wù)的全流程一站式體驗,全友創(chuàng)新推出了“三大階段、六項服務(wù)、五項保障”的“幸福365”服務(wù)模式,之后亦是不斷升級服務(wù)品牌,迭代服務(wù)內(nèi)容,相繼啟動“服務(wù)進萬家”、“幸福來相伴”、“全屋美顏季”、“綠色生活·幸福U你”等多樣服務(wù)創(chuàng)新活動,搭建完善的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,在將溫馨服務(wù)帶去千家萬戶,深受用戶好評的同時,也不斷賦予了家居服務(wù)品牌新的內(nèi)涵與活力。

(全友“全屋美顏季”活動)

升級服務(wù)品牌無憂體驗刷新服務(wù)形象

隨著生活品質(zhì)的提升,在家居服務(wù)的過程中,除了需要及時、高效、全流程的服務(wù),市場和用戶對于家居服務(wù)帶來的情感價值的要求也在不斷提升。2021年,全友全新升級“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌,以品牌形象YOYO為基礎(chǔ),打造服務(wù)管家版的YOYO——“全友U管家”,通過這一溫暖、親切的IP形象,將全友“幸福服務(wù)365”的服務(wù)模式融入其中,加深與消費者在售前、售中、售后的溝通,以更有參與感、新鮮感的互動服務(wù)全面推行“全友U管家”的落地,切實做到讓用戶無憂!

(全友“U管家”服務(wù)形象)

無論是家具“從送到裝”的全程陪伴,還是免費上門為家具美顏、清潔、維修的專業(yè)服務(wù),或是在專業(yè)細(xì)致的家居服務(wù)之外,為用戶提供的多樣活動與幸福陪伴,全友全國3000多家門店的專業(yè)服務(wù)人員化身“全友U管家”,以專業(yè)、高效、貼心的售后服務(wù),溫暖了一戶又一戶家庭,也豐富了用戶的家居服務(wù)體驗。

(全友開展“綠色生活·幸福U你”活動)

多年來,以“創(chuàng)造美好家居生活”為企業(yè)使命,全友始終在用戶服務(wù)體驗的優(yōu)化之路上不斷前行。初心不改,步履不停!此次獲得的榮譽是肯定,也是激勵,在未來,全友將始終以消費者的需求為導(dǎo)向,提升服務(wù)水平,加強服務(wù)能力,以更高質(zhì)量的服務(wù)升級不斷豐富家居服務(wù)的內(nèi)涵,滿足消費者需求,推動行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的完善與更新。

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