2022家裝深度觀察NO.6：家裝經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)

時(shí)間：2022-02-22 09:15:36 類型：全屋定制瀏覽量：8517

家裝經(jīng)營(yíng)是一件看似簡(jiǎn)單，實(shí)際干起來(lái)十分復(fù)雜的事。市面上有成千上萬(wàn)家家裝公司，相應(yīng)也就有這么多的老板、高管、管理層、基層員工、工人等等，大家的經(jīng)營(yíng)水平是參差不齊的。有人當(dāng)成一輩子的事業(yè)，有人當(dāng)成一樁生意；有人精耕細(xì)作，有人隨便做做；有人在意企業(yè)的健康長(zhǎng)久，愛惜自己的羽毛（品牌、聲譽(yù)、口碑），有人投機(jī)思想主導(dǎo)，準(zhǔn)備撈一票就換馬甲。這些現(xiàn)象表明，幾萬(wàn)億的家裝市場(chǎng)，是一個(gè)不折不扣的江湖。我們探討一下，如何才能真正做好家裝的經(jīng)營(yíng)，進(jìn)入良性循環(huán)。

好裝企的標(biāo)準(zhǔn)

拆解一下基礎(chǔ)概念，什么是家裝經(jīng)營(yíng)？什么又是良性循環(huán)？家裝經(jīng)營(yíng)，簡(jiǎn)單來(lái)說，就是整合合適的資源，幫助消費(fèi)者改善家庭居住環(huán)境，就是讓業(yè)主住得更好一點(diǎn)，住得更舒適一點(diǎn)，住得更爽一點(diǎn)，住得更有品味一點(diǎn)。人是環(huán)境的產(chǎn)物，“家”作為一家人呆的時(shí)間非常長(zhǎng)的空間環(huán)境，重要程度不言而喻。

從這個(gè)意義上看，家裝真的很重要。良性循環(huán)，指的是企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量比較高，產(chǎn)品和服務(wù)要讓客戶感到滿意，企業(yè)營(yíng)收和凈利潤(rùn)都不錯(cuò)，員工收入福利感受都挺好，利益攸關(guān)方都獲利，財(cái)稅合規(guī)，企業(yè)還有持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略空間等。我相信，只要是經(jīng)營(yíng)裝企的老板，都想進(jìn)入良性循環(huán)的理想經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

公司是什么？我比較欣賞馬斯克的定義，公司就是一群人聚在一起創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)。這群人本領(lǐng)越大，工作越勤奮，凝聚力越強(qiáng)，越愛學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，客戶思維越強(qiáng)，那么做出的產(chǎn)品和服務(wù)就會(huì)越好，越貼近客戶的需求。家裝公司好不好，首先要看人，究竟是哪些人在干，其次看產(chǎn)品和服務(wù)，做得究竟怎么樣。

1號(hào)位要做好資源精準(zhǔn)配置

乒乓球界有一個(gè)“六邊形戰(zhàn)士”的概念，從力量、速度、技巧、發(fā)球、防守、經(jīng)驗(yàn)六個(gè)方面，分析各大乒乓選手實(shí)力，馬龍的邊框是全滿，能力撐爆“六邊形”，被稱為“六邊形戰(zhàn)士”。家裝公司要做成“六邊形戰(zhàn)士”，那難度系數(shù)是相當(dāng)大的，目前市面上肯定還沒有出現(xiàn)。我們經(jīng)營(yíng)企業(yè)，有一個(gè)基本前提是資源總是有限的，無(wú)法做到面面俱到。

做好家裝經(jīng)營(yíng)，首先考驗(yàn)的是1號(hào)位的資源精準(zhǔn)配置能力。企業(yè)十分有限的寶貴資源究竟投到哪些領(lǐng)域？老板作為1號(hào)位，是非常重要的。因?yàn)?號(hào)位往往擁有公司核心資源的支配權(quán)，這是為重要的權(quán)力。

問題來(lái)了，怎么做好資源配稱呢？這取決于老板自己的認(rèn)知，老板是怎么理解家裝這件事的，核心在哪里，在哪里發(fā)力。定位、管理、團(tuán)隊(duì)、產(chǎn)品、營(yíng)銷、商務(wù)、設(shè)計(jì)、交付、服務(wù)、……價(jià)值鏈條中的每個(gè)點(diǎn)都需要關(guān)注。發(fā)力營(yíng)銷的，成為了營(yíng)銷型裝企；發(fā)力設(shè)計(jì)的，成為了設(shè)計(jì)型裝企；發(fā)力交付的，成為了口碑型裝企；發(fā)力高端定位的，成為了高端裝企；發(fā)力區(qū)域市場(chǎng)精耕的，成為了區(qū)域型裝企；發(fā)力全國(guó)市場(chǎng)布局的，成為了全國(guó)型裝企。不同的選擇，造就了不同類型的裝企。1號(hào)位要持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)提升自己的認(rèn)知，保持與時(shí)俱進(jìn)的習(xí)慣，這是企業(yè)取得核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

人才競(jìng)爭(zhēng)和資源競(jìng)爭(zhēng)

裝企老板的人格魅力，以及塑造出來(lái)的企業(yè)文化、分配機(jī)制等企業(yè)軟環(huán)境，是凝聚優(yōu)秀人才的關(guān)鍵。裝企競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。

那么優(yōu)秀人才為何聚在你身邊呢？良禽擇木而棲，筑巢方能引鳳。假如一家家裝公司沒有很有本領(lǐng)的人，那競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從何談起？比爾·蓋茨說：“如果把我們公司20個(gè)頂尖人才挖走，那么我告訴你，微軟會(huì)變成一個(gè)無(wú)足輕重的公司。”從公司的戰(zhàn)略定位，到公司的未來(lái)發(fā)展空間，到公司的氛圍，到公司的分配機(jī)制等，為優(yōu)秀人才營(yíng)造出良好的環(huán)境，這是做成事情的基礎(chǔ)條件。從人力資源到人力資本，擁有人才就是擁有了競(jìng)爭(zhēng)的資本。

生意的本質(zhì)是資源變現(xiàn)。經(jīng)營(yíng)好裝企，還要時(shí)刻關(guān)注關(guān)鍵資源體系的建設(shè)，裝企的核心資源主要指渠道資源（流量、業(yè)務(wù)資源）、人力資源（各類人才）、產(chǎn)品資源（優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)及配套服務(wù)）、店面資源（優(yōu)質(zhì)展廳）等。裝企的發(fā)展水平不同，我們按照經(jīng)營(yíng)體量分為了SABCD級(jí)裝企，不同體量級(jí)別的裝企，良性循環(huán)的內(nèi)涵是不同的。

SABCD級(jí)裝企的經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn)

D級(jí)裝企經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，產(chǎn)值在1000萬(wàn)以內(nèi)，從競(jìng)爭(zhēng)策略上保持全面低成本就是大的優(yōu)勢(shì)。公司往往在10人上下，更多的是在10人以內(nèi)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模。老板本人多為家裝專業(yè)出身，工程交付口更多，也有設(shè)計(jì)專業(yè)的。用足自己的專業(yè)能力，盡心盡力地服務(wù)好每一戶業(yè)主，爭(zhēng)取多做口碑回頭客。這是對(duì)D級(jí)裝企的建議。

C級(jí)裝企經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，產(chǎn)值在1000萬(wàn)～3000萬(wàn)，需在D級(jí)的基礎(chǔ)上升級(jí)，既要做好基礎(chǔ)的交付服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)要做好營(yíng)銷，做好渠道資源的整合。

B級(jí)裝企經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，產(chǎn)值在3000萬(wàn)～1億，資源盡量不要發(fā)散，避開頂級(jí)裝企的鋒芒，找到自己的棲身之地。比較適合采用聚焦原理，將公司有限的資源聚焦投在一個(gè)明確的市場(chǎng)上，做深做透，做成的概率更高。

A級(jí)裝企經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，產(chǎn)值在1億～10億，本階段是非常關(guān)鍵的，已經(jīng)成長(zhǎng)成為家裝市場(chǎng)的佼佼者，口袋里的積累也相對(duì)雄厚。這個(gè)階段容易在戰(zhàn)略范疇犯錯(cuò)，要么太過保守，要么太過冒進(jìn)。認(rèn)清自己的資源稟賦是非常重要的，基于對(duì)自身的深刻認(rèn)知，確定企業(yè)的戰(zhàn)略，這是A級(jí)裝企經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健的基石。

S級(jí)裝企經(jīng)營(yíng)的良性循環(huán)，產(chǎn)值超過10億。本階段必然遇到了擴(kuò)張復(fù)制的課題，已經(jīng)不是一城一店的問題，而是多城多店的新格局。S級(jí)裝企要同步做好管理中臺(tái)和業(yè)務(wù)前臺(tái)的建設(shè)和精進(jìn)。

家裝經(jīng)營(yíng)進(jìn)入良性循環(huán)，這是一個(gè)沒有止境的管理課題。管理是生產(chǎn)力。管理水平高的裝企，經(jīng)營(yíng)總是很良性的。

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