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3月15日，由優居、騰訊家居|貝殼發起的“數說家居新消費 質敬美好馨生活”——2022優居315家居消費品質服務調研發布會以線上直播的形式開啟。
2022優居315家居消費品質服務調研，面向全屋定制、成品家具、陶瓷、衛浴、地板、門窗、集成灶、舒適家居系統、家裝等九大品類將近兩百家品牌展開調研。
調研主要有兩個維度，一是服務維度，主要通過品牌的服務流程和標準、業務預約渠道、客服響應和回訪規范、上門量尺、出設計圖和修改圖紙的規范、交付周期、售后服務管理以及投訴處理機制等各個細分項中進行評分；一是品質維度，我們根據不同行業擬定了相應的評分標準，針對成品家具品類的，主要包括產品的環保等級、產品材質、五金配件、產品工藝和售后政策等各個細分考核標準。每一個考核項會有一個評分范圍，累計總分進行排行，評選出各細分行業TOP10的品牌。
顧家家居以優質的品牌消費服務榮登成品家具行業TOP10排行榜。顧家憑借高品質產品與用戶建立深度鏈接，用優質的服務彰顯品牌態度，成功通過了315消費品質服務調查考驗，脫穎而出，是當之無愧的家居消費品質服務榜樣。
顧家家居創立于1982年，作為享譽全球的家居品牌，顧家忠于初心，專業從事客廳及臥室家具產品的研究、開發、生產與銷售。“堅持奮斗創新”是顧家的核心價值觀之一，是支持品牌發展壯大的基本精神。
以家為原點，顧家家居堅持以用戶為中心 ，圍繞用戶需求持續創新 ，并創立行業首個家居服務品牌“顧家關愛”，為用戶提供一站式周期服務。目前，顧家產品遠銷世界120余個國家和地區，致力于為全球千萬家庭提供高品質的產品和服務。
新消費時代，消費者選擇品牌時不再把價格作為指標，產品品質、銷量情況、口碑評價、品牌價值等成為消費者綜合考量的因素，家居消費服務面臨更多元的挑戰與機遇，家居企業也肩負更多的品牌使命與社會責任。
值得一提的是，2022中國家居消費趨勢大調查正式啟動，該調查面向全國泛家居建材行業，優居新聞中心團隊將深入企業一線，進行深度調研和采訪，形成年度榜單和報告，并于年底優居年會上正式發布。未來，優居也將攜手更多優秀企業和平臺，共同助力美好馨人居的構建與發展。
(文章來源：騰訊家居?貝殼 責任編輯 侵刪)
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