洞察 | 利他共享、價值交互，解讀尚品宅配的生態融合之道

時間：2022-07-22 00:00:04 類型：全屋定制瀏覽量：9569

在智能家居板塊，尚品宅配又有新動作！

近日，定制巨頭尚品宅配官宣與立林科技達成戰略合作。據悉，雙方將以全屋生態場景為切入點，為用戶提供整裝、全屋定制、智能家居全覆蓋一站式的高效智慧空間解決方案。

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其實，這并不是尚品宅配首次與智能家居企業跨界牽手成功，創米科技、睿住智能此前已經加入了尚品宅配的“生態朋友圈”。此外，上個月，尚品宅配還與老板電器共同發布“個搭載六核廚電的集成廚房”，打造契合新廚房、新功能、新理念的一站式廚房整體解決方案。

尚品宅配與家電、智能家居企業頻頻雙向奔赴，高維布局生態場景背后有著怎樣的商業邏輯？作為全屋定制、BIM整裝的開創者，尚品宅配融合家電品牌優勢何在？又將給整個行業帶來怎樣的影響？本篇將詳細解讀。

家電家居的生態融合

在筆者看來，尚品宅配此舉為有意融合家電、智能家居企業，探路全屋生態場景。

在傳統的概念里，家居、家電屬于相對獨立的兩條賽道，企業之間各司其職，裝修企業完成硬裝部分后，再由定制企業入場，完成全屋柜子的設計安裝后，輪到成品類的家具、家電進場。

一切看似井然有序，然而從消費端層面看，這樣的過程不僅繁瑣、冗長，決策環節過多，裝修后期出現家電、智能家居產品與裝修風格不搭，尺寸不合適導致體驗不好等問題，且容易將智能家居的潛在客戶拒之門外。

與此同時，消費市場正在發生變化，追求風格統一的套系化、場景化家電潛力不斷顯現，中國家電協會編發的《2021中國套系家電市場白皮書》中指出，套系化家電可以滿足消費者對品質生活、智慧家居、健康家電等多元化需求，2022年會是市場化引爆的重要年份。

毋庸置疑，在市場用戶需求，以及智能家居落地時代變革力量推動之下，家電與家居的融合已經是大勢所趨，而與之對應的是一個千億的市場。

當然，洞察到電器、家居融合之勢的絕非只有尚品宅配。近年來，越來越多的家居品牌、賣場也正積極擁抱電器企業，然而多以失敗告終，寥寥收場。據筆者觀察主要有以下兩個原因：

一、想要真正打破這兩個行業間的區隔本身就并非一件易事，它考驗著企業的供應鏈整合能力，同時，在家居智能化的趨勢下，行業融合對企業的研發創新和數據處理能力也提出了更高的要求。

二、兩大產業的企業們一直各懷心思，難以真正敞開胸懷，他們的合作更多還是停留在“組合式”“套餐式”的合作上，這種淺層合作注定是無效的，并不能真正走通融合、提供全方位一站式解決方案，用戶仍需耗費大量精力，無法真正享受“智慧”的生活。

深耕定制行業多年、以軟件技術起家的尚品宅配擁有強大的渠道整合能力及數字化運營能力，為其高維場景布局打下深厚的基礎。一方面，尚品宅配數字化軟件技術能夠助其打通定制家居和整裝從前端銷售、設計到后端生產及交付的復雜全流程，并提升用戶的整體服務體驗；另一方面，近兩年其正在發力的BIM整裝技術，不僅能夠解決安裝標準化、交付標準化的問題，還能讓智能家居產品更好地融入到整體的家居場景體驗中。

同時，不同于其他企業“組合式”的淺層合作，尚品宅配與立林科技的合作顯然真誠得多。

（1）場景共建，雙方將聚焦各自產品，以立林全鏈路服務整合+立林全品類智能產品+尚品宅配全屋定制+尚品宅配全屋配套，共同打造“全屋生態場景”；

（2）渠道共享，尚品宅配將進入立林2000家門店擴張計劃，融合落地“全屋生態場景”體驗區；

（3）營銷推廣，相互進駐戰略供應鏈體系，實現前端營銷同步；

（4）流量共享，聯合用戶運營，實現客戶資源共享。

從雙方的合作細則可以看到，聯盟雙方根本的驅動力是共同打造”全屋生態場景“，合作的重點在產品、服務的整合，以及渠道、流量、營銷共享上，促進了品牌引流和獲客過程的降費提效，從而實現了用戶轉化率的提高。

而且在筆者看來，聯盟雙方合作是基于價值交互，而非價格交易，也能夠真正形成協同的聯盟凝聚力，實現從前端到后端的價值共建。而且這種交互是“有溫度的交流”，聯盟品牌可以充分掌握和挖掘用戶需求，持續為用戶提供所需的個性化產品和服務，創造“1+1>2”的效果。同時，基于打造“全屋生態場景”需求走到一起，生態聯盟也讓品牌關系非競爭，而是共榮共生、價值共創。

過去，家居、家電企業猶如兩個花園里的玫瑰，在各自的區域里獨自綻放，而尚品宅配打破花園的圍墻，構建一個具有蓬勃生命力、可以自進化、價值共享的熱帶雨林式商業生態體系，實現聯盟品牌業務的生態型增長。

新邏輯重構“人貨場”

尚品宅配聯合家電、智能家居品牌共同打造家的生態聯盟，它是新消費時代的產物，是一種全新的商業模式，不僅重構了家裝、智能家居、家電、全屋定制的渠道鏈條，傳統家居行業的“人貨場”也正在被重新定義。

人，生態聯盟對消費者的助益是明顯的，它將消費方式化繁為簡：尚品宅配從設計端便提供家居家裝家電一站式服務，用戶在裝修設計階段就可以將家電、智能家居與全屋定制融合，可以更充分地滿足用戶對空間場景和功能的需求，從源頭避免了家居家電風格沖突的問題，提升用戶的整體服務體驗，同時一次購齊的全品類也可以節約大量的時間成本、交易成本，縮短了整個消費鏈路。

貨，從賣產品到賣場景，尚品宅配與立林科技的融合并不是簡單的產品拼湊，而是場景迭代，將產品變成智慧家庭場景下與用戶深度交互的一個個產品單元，形成一個完整的家庭智能生活場景，更好地、更大化地、更充分地滿足用戶對空間場景和功能的需求。尚品宅配近期與行業設計大師聯名推出的新品套餐也是其向場景化迭代的再次應征，它不僅滿足了用戶“高顏高品”的需求，也能夠加深對相關產品風格搭配、材質的理解。

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場，化零為整，以前的裝修過程是消費者一邊到建材市場或賣場采購，一邊到裝修公司進行設計和施工，還要到家電市場，而如今進入尚品宅配或其聯盟品牌門店便能一次解決裝修的眾多事宜，實現拎包入住的完成態需求。

行業的升級與再造

新消費時代，用戶觸點分散、流量孤島林立、轉化效率低下等，成為大家居行業共同面臨的挑戰。這種新的商業模式不僅是定制行業、家電行業、智能家居行業的一次生態融合，也是升級與再造。

首先，場景化的體驗，可提升客戶的轉化率，多品類的融合更能帶動多種產品的銷售，進而提升客單價，尤其是單品類面臨天花板時，全屋智能場景將是打開新增長通道、做大客單值的機會。

其次，在家電領域，曾經碎片化、分散化、片段化的智能場景以及傳統的商業形態，都無法滿足用戶整體式消費需求，家居家電一體化為代表的需求端向前，將牽引商業資源同樣向前裝市場集中。

后，大家居行業向來有“大產業、小企業”的問題，曾經在分散的市場下，行業內部各自為戰，壁壘高豎，品牌之間相互博弈，這種新的聯盟模式能讓家居行業真正意義上實現化零為整，可為聯盟品牌方帶去全方位的新價值，實現“價值裂變”。

結語：從全屋定制到全屋生態場景的延伸，尚品宅配進入了品類戰略的新階段。同時也意味著，尚品宅配已經不再只是一家傳統的定制企業，更是一家可以跨行業并協同不同產業的企業，是一個供需的整合與協同者，它以“全屋生態場景”為中心，通過數字化能力去推動前后端流程的融合，進而發展出行業新業態，并帶動家居產業整體轉型升級。正如尚品宅配集團董事長李連柱在合作簽約儀式上所言，行業“融合”大勢之下，企業要轉變商業思維，要有“利他共享”之心，才能共贏共生。

當前，這種商業模式對家居市場的沖擊才剛剛開始，但無疑勢能將是巨大的。往未來的方向看去，我們看到的不僅僅是一個行業的升級，在這個由定制企業、智能家居企業、家電企業共同構成的生態中，尚品宅配嘗試重新構建的，其實是下一個時代的生活方式、家裝消費行為、行業生態。

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(文章來源：騰訊家居?貝殼責任編輯侵刪)

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