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大品牌購物有保障，是大多數消費者心里的共識。然而山東臨沂有不少消費者反映，他們在當地一家名為斯可馨家居的商鋪訂購了家具，結果很鬧心。
-01-
收了貨款店關門
斯可馨疑似“跑路”
臨沂的李先生今年10月份結婚，前段時間他在“斯可馨家居”購買了全套的家具，交付全款16600元。然而約定時間到了，對方卻遲遲沒有交貨。
臨沂消費者李先生告訴記者：“許諾10天發貨，超時后去問，對方一直說等一等。”
多次電話催促沒有效果，李先生打算到商鋪看一看。不成想，斯可馨家居門口已經聚集了不少前來維權的消費者。
臨沂消費者張女士說：“就是奔著這個品牌來的，沒想到買了東西好幾個月不發貨，現在連人都找不到了。”
如今，斯可馨家居店面已經上了鎖，現場沒有任何工作人員，消費者們再次嘗試電話聯系斯可馨的負責人呂先生。
“聽聲音是能打通，但是一直沒人接，這種情況持續半個多月了。”臨沂消費者劉先生告訴記者。
商鋪大門緊鎖，負責人聯系不上，消費者面臨著錢貨兩失的囧境。初步統計涉及約30名消費者，費用分別在幾千元到兩萬元不等。
臨沂紅星美凱龍全球家居生活廣場副總經理豐收表示：“接到消費者的投訴以后，時間成立了專案小組，但是目前也無法聯系到經銷商呂先生。”
-02-
商戶私下走賬
商場無法“先行賠付”
商場工作人員解釋，他們是在催繳租金的過程中發現斯可馨家居負責人長時間不露面，結合消費者的投訴，已經做出了封店停業的措施。
“受影響的顧客分成兩種，種客戶是在商場統一收銀的顧客，商場會對這一類顧客負全責進行全額賠付，并且已經完成了2單的處理。但還有一種是自收銀的顧客。”豐收介紹說。
按照商場規定，結款應該在商場統一的銀臺結算，如果發生售后問題，由商場負責。但是由于商戶私下“走賬”，李先生等人將貨款直接支付給了商戶，交易過程沒有經過商場，所以無法進行“先行賠付”。
臨沂消費者袁先生說：“付款的時候，對方給了收款碼，讓直接付款。”
目前，商場和消費者仍在嘗試聯系斯可馨的負責人吳先生，希望能得到授權，以繼續完成訂單交易。
“針對這部分消費者，我們拿到授權以后，對現場已經封存的貨品進行付貨。未能拿到貨品，甚至交完款項沒有訂貨，不能夠正常交付的消費者，建議走正常的法律訴訟。”豐收表示。
不管是出于什么原因，也不能一走了之，留下這么一個爛攤子。希望斯可馨的負責人吳先生出面給大家一個解釋。同時也得提醒大家，購物消費一定要通過正規途徑達成交易，并且索取購物憑據作為售后保障。商場也要加大經營場所的監管力度，為消費者創造一個良好的購物環境。
(文章來源：77度 侵刪)
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