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5月12日,由COLMO攜手江南大學、中國紡織人才交流培訓中心聯(lián)合打造的COLMO干洗護理師領(lǐng)航計劃云結(jié)業(yè)儀式正式舉行。COLMO邀請江南大學、蘇州大學、中國針織印染技術(shù)中心等高校教授、科研院所工程師和企業(yè)高管共同授課,數(shù)百位精英學員在完成培訓課程并考核合格后,被中國紡織人才交流培訓中心授予“干洗護理師”能力證書。不久之后,這支經(jīng)過專業(yè)培訓的干洗護理師團隊將深入用戶服務一線,通過提供主動營銷服務,讓更多用戶感受到私人干洗的精致生活,從而推動“干洗護理時代”的全面落地。

COLMO干洗護理師領(lǐng)航計劃:打造“干洗護理時代”新助力
隨著品質(zhì)消費升級,新消費人群對洗護的需求發(fā)生了徹底改變,開始追求“居家干洗護理”。2021年,COLMO推出AI輕干洗技術(shù),徹底顛覆了傳統(tǒng)洗滌模式,順應了消費者的新需求,也引發(fā)了洗護方式與場景的變革。尤其是隨著干洗護理空間站、奢品干洗護理柜和干洗護理星際站等COLMO新品的不斷上市,用戶的高端衣物洗護場景也從公共服務升級至私人專享干洗護理。技術(shù)、產(chǎn)品和場景等多維方面的升級,預示著高端洗護行業(yè)進入了全新時代——居家就可以呵護嬌奢面料的“干洗護理時代”。
不止是產(chǎn)品創(chuàng)新,專業(yè)服務也是“干洗護理時代”迅速爆發(fā)的重要推動力。這是因為隨著洗衣機制造技術(shù)的創(chuàng)新迭代,家庭紡織品的功能定制和洗護行為的個性差異,對高端洗衣機研發(fā)、銷售和用戶服務人員,提出了需要具備跨領(lǐng)域和交叉學科知識技能的要求。因此由COLMO牽頭,攜手江南大學和中國紡織人才交流培訓中心共同打造干洗護理師領(lǐng)航計劃。旨在全面而系統(tǒng)地提升服務人員對高端面料衣物的洗護理論知識和專業(yè)技能,打造一支高端、專業(yè)的干洗護理師團隊。

升級專業(yè)服務品質(zhì),COLMO為“干洗護理時代”增加新引擎
COLMO、江南大學和中國紡織人才交流培訓中心一同打造精品課程,邀請寶潔、CHANEL等品牌資深專家,對精英學員進行全方位培訓,包含高端洗衣機結(jié)構(gòu)組成與發(fā)展趨勢、中國居民家庭洗滌行為研究、高端服裝的洗護要點等專業(yè)內(nèi)容。從技術(shù)合作延伸至服務升級,將產(chǎn)品技術(shù)與服務場景連接起來,促進從賣產(chǎn)品到咨詢顧問的轉(zhuǎn)變和提升,從而形成“干洗護理時代”的服務層面戰(zhàn)略支撐與用戶長效運營增長引擎。

通過此次干洗護理師領(lǐng)航計劃,COLMO實現(xiàn)了服務高級人才孵化的目標。多維賦能體驗顧問職業(yè)能力,升級服務品質(zhì);直達用戶,為高端用戶提供增值體驗服務,從而提升客戶黏性,轉(zhuǎn)化二次銷售;打造標準化、專業(yè)化服務,讓用戶真正體驗到貼心且專業(yè)的服務。

COLMO領(lǐng)航計劃專家表示,希望通過此次精心組織的培訓,每一位精英學員都能有所收獲,在接下來的工作中能夠?qū)W以致用,提升服務水平,更好服務于家庭干洗護理的全新消費場景。因為專業(yè)和堅守,COLMO引領(lǐng)的“干洗護理時代”將快速覆蓋每一位高端用戶!

從創(chuàng)新推出AI輕干洗技術(shù),到重磅打造干洗護理師領(lǐng)航計劃,COLMO為“干洗護理時代”安上雙引擎。未來,這批被權(quán)威機構(gòu)認證的“干洗護理師”將成為“干洗護理時代”的急先鋒,沖鋒在前,將前沿的理念、先進的科技,以專業(yè)的知識、優(yōu)質(zhì)的服務傳遞給更多高端家庭,參與、推動、見證“干洗護理時代”的全面到來。
(文章來源:騰訊家居?貝殼 責任編輯 侵刪)
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